Запрос по персональным данным
Отозвать согласие, узнать, какие данные у нас есть, исправить их или потребовать удалить. Ниже образец заявления со всеми реквизитами, которых требует закон, - его достаточно скопировать, заполнить и отправить.
Что можно потребовать
| Требование | Что это значит | Срок |
|---|---|---|
| Отозвать согласие | Прекратить обработку, которая ведётся на основании согласия | Не более 30 дней |
| Узнать, какие данные есть | Состав, цели, источники и сроки обработки | 10 рабочих дней |
| Уточнить данные | Исправить неточные или неполные сведения | 7 рабочих дней |
| Удалить данные | Если обработка незаконна или цель достигнута | 7 рабочих дней |
| Отказаться от рассылки | Письма и СМС с акциями | Прекращаем сразу |
Право на это даёт статья 14 закона № 152-ФЗ. Объяснять причину не нужно, отказ в обслуживании за такое обращение невозможен.
Как подать заявление
goldbasket@mail.ru с темой «Персональные данные». Приложите скан или фото подписанного заявления.
ПисьмомНа юридический адрес: Россия, Краснодар, ул. Можайского, 18. Срок ответа считается с даты получения письма.
Куда обращатьсяЧасть 3 статьи 14 закона № 152-ФЗ требует, чтобы запрос содержал номер основного документа, удостоверяющего личность, и сведения, подтверждающие ваш контакт с нами. Без этого мы не имеем права выдавать данные: под видом покупателя может обратиться посторонний. После ответа паспортные данные из обращения удаляются.
Образец заявления
Оператору: Обществу с ограниченной ответственностью «ГОЛД БАСКЕТ», ИНН 2308107127, адрес Россия, Краснодар, ул. Можайского, 18
От: фамилия, имя, отчество полностью
Документ, удостоверяющий личность: серия, номер, кем и когда выдан
Контакт с оператором подтверждаю: номер заказа, дата покупки, телефон или адрес электронной почты, указанные при заказе
Существо обращения: нужное выбрать - отозвать согласие на обработку персональных данных; предоставить сведения об обработке моих персональных данных; уточнить данные (указать, какие и на какие); удалить данные (указать, какие); прекратить рекламную рассылку.
Пояснение, если нужно: например, удалить адрес доставки на улице Северной.
Способ ответа: электронной почтой на такой-то адрес либо заказным письмом по адресу регистрации.
Дата, подпись, расшифровка подписи.
Заявление без подписи и без реквизитов документа, удостоверяющего личность, по закону не рассматривается - это не наша формальность, а часть 3 статьи 14.
Сроки ответа
10 рабочих дней, с продлением не более чем на 5 рабочих дней и с уведомлением о причине продления
Уточнение или удаление7 рабочих дней с момента подтверждения личности
Отзыв согласияНе более 30 дней. Рассылка прекращается сразу
Если ответ не придёт в срок, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд - часть 1 статьи 17 закона № 152-ФЗ.
Быстрее без заявления
- Отписаться от писем - ссылка «Отписаться» в любом письме, действует сразу и заявления не требует.
- Исправить адрес или телефон в незакрытом заказе - достаточно позвонить.
- Полные формулировки согласий, которые вы давали, - на странице «Согласие на обработку персональных данных».
Форма с полями и автоматической регистрацией обращения появится, когда будет настроена почта сайта. Заявление по образцу выше имеет ровно ту же силу: закон требует подписанного заявления, а не веб-формы. Порядок обработки обращений описан в политике обработки персональных данных.